Tu solución financiera
Preguntas frecuentes
¿Cuánto es el tiempo de respuesta para una resolución?
Las resoluciones puede tomar desde 15 minutos a 4 horas, dependiendo del perfil del cliente y que esté toda la documentación correcta y verificada.
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¿En cuánto tiempo nos entregan el finiquito?
Los finiquitos serán entregados 15 días después de haber cancelado la cuenta, en la tienda de su conveniencia.
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¿Cuándo se genera el interés y como se calcula?
El interés se calcula desde el primer día de inicio del crédito y se calcula sobre los saldos diarios de capital.
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¿Cuál es la diferencia entre moratorio y corriente?
El interés corriente se calcula sobre los saldos diarios de capital adeudado y el interés moratorio se calcula sobre los saldos de capital en mora.
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¿La tasa varía según el artículo o financiamiento?
Las tasas varían según el plazo del crédito.
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¿Cómo funcionan los pagos anticipado con respecto a la fecha de pago y el plazo estipulado en contrato?
Los días de cálculo de intereses serán menores, por ende una porción mayor del pago se abonará al saldo de capital, si recurrentemente realiza pagos adicionales al plan, el pazo del crédito se reducirá.
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¿Hay aumento en la tasa si caigo frecuentemente en mora o cual es mi afectación?
No hay aumento en la tasa de interés, solo se aplica la tasa moratorio por incumplir el pago.
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¿Si tengo record crediticio disminuye mi tasa al momento de bríndame el crédito?
Hay tasas preferenciales conforme a record crediticio del cliente.
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¿El cálculo de interés es igual con prima o sin prima?
Si es igual, ya que el cálculo de interés se basa en el monto financiado.
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¿Si pago antes la totalidad del crédito, que beneficio voy a tener?
Solo le cobran los intereses generados a la fecha y mantener su buen record crediticio.
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¿Puedo adelantar el pago de la cuota?
Puede abonar las veces que desee, y se le cobraran los intereses generados a esa fecha de pago. A partir de la fecha de ese pago el sistema empieza a calcular intereses sobre el nuevo saldo de capital, los cuales se recomienda pagar en la fecha pactada
en el contrato.
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¿Me van a llegar a traer la cuota del mes a mi domicilio?
No, no es política de la empresa traer o los abonos de los clientes.
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¿Si ya tengo crédito y no he terminado de pagarlo, me pueden otorgar otro?
Sí, se llevará nuevamente el proceso y se enviará la documentación al área de crédito. Para su evaluación.
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¿Además de la tasa de interés, se cobran otros recargos y comisiones al momento de otorgar el crédito?
No, al momento de otorgar el crédito, en el contrato no se incluyen recargos adicionales por otorgamiento, ni comisiones, ni cargos legales.
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